Bienvenido a El Operador Fitness. Al contratar este servicio o utilizar este sitio web aceptas las condiciones que se detallan a continuación. Léelas con calma — son sencillas y pensadas para protegernos a ambos.
1. Datos del prestador del servicio
- Titular: Brais Cora Novo
- NIF: 34884936P
- Dirección: Negocio 100 % online (España). Para correspondencia, ejercicio de derechos RGPD u otras notificaciones, contacta por email.
- Email: brais@eloperadorfitness.com
- Sitio web: eloperadorfitness.com
2. Qué incluye el servicio
"El Operador Fitness · Programa de coaching" es un servicio digital de entrenamiento personal y nutrición a distancia, con duración de 12 semanas, que incluye:
- Rutina de entrenamiento periodizada de 12 semanas, adaptada al cliente.
- Plan nutricional con cálculo de calorías y macronutrientes.
- Hábitos clave guiados (proteína, hidratación, sueño, movilidad, etc.).
- Portal de cliente para registro de pesos, mediciones, fotos de progreso y seguimiento.
- Acceso a vídeos técnicos de cada ejercicio.
- Comunicación con el entrenador a través del portal o email.
3. Precio y forma de pago
El precio del programa es de 497 € (IVA incluido). El pago se realiza por adelantado a través de la pasarela segura Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda, UE).
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Las facturas/recibos quedan disponibles en el portal del cliente, en la sección Facturación.
4. Derecho de desistimiento
Los servicios digitales personalizados como este están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días una vez ejecutados con consentimiento expreso del consumidor (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
Al confirmar la contratación del programa, autorizas expresamente a que comencemos a prestar el servicio inmediatamente (creación del cuestionario, diseño del plan inicial), renunciando expresamente al derecho de desistimiento una vez generado y entregado el plan personalizado.
Si todavía NO se ha generado tu plan, puedes solicitar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra escribiendo a brais@eloperadorfitness.com. En ese caso te reembolsamos el importe íntegro en un máximo de 14 días.
5. Garantía de satisfacción y reembolsos
Si en cualquier momento durante el programa consideras que el servicio no se ajusta a lo prometido por razones imputables al prestador, contacta a brais@eloperadorfitness.com exponiendo la situación. Buscaremos siempre la solución más justa.
No procede reembolso por falta de resultados cuando éstos dependan de la adherencia del cliente al plan acordado (no seguir la rutina, no respetar la dieta, no registrar sesiones, etc.).
6. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz y completa en el cuestionario, especialmente en cuanto a salud, lesiones, medicación y restricciones.
- Comunicar al entrenador cualquier cambio relevante en su estado de salud durante el programa.
- Consultar con un médico antes de iniciar el programa si presenta cualquier patología relevante.
- Respetar las medidas de seguridad indicadas en cada ejercicio y no superar los pesos o intensidades sin consultar.
- Custodiar sus credenciales de acceso al portal y no compartirlas con terceros.
7. Limitación de responsabilidad
El Operador Fitness actúa como entrenador personal en remoto. No sustituye en ningún caso la valoración de un profesional médico. La información aportada en el cuestionario y la ejecución correcta de la rutina son responsabilidad del cliente.
El prestador no se responsabiliza de lesiones o problemas de salud derivados de información inexacta facilitada por el cliente, ejercicios ejecutados sin respetar las indicaciones técnicas, o continuación del programa sin comunicar cambios relevantes en el estado de salud.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, vídeos, código, diseño, marca) son propiedad de Brais Cora Novo o de terceros con licencia. El cliente puede usar el plan personalizado para uso propio, pero no puede reproducirlo, distribuirlo ni cederlo a terceros sin autorización expresa.
9. Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho a actualizar la plataforma, añadir o retirar funcionalidades menores y mejorar el servicio durante el periodo de contratación, siempre que las modificaciones no alteren sustancialmente el contenido esencial contratado.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, salvo cuando la normativa aplicable de defensa del consumidor disponga otra cosa.
Conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013, ponemos a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
12. Contacto
Cualquier duda sobre estos términos: brais@eloperadorfitness.com